Política de Privacidad, Entrega y Reembolsos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Empresa Operadora: Verqon Group SpA

RUT: 76.865.186-8

En Verqon Group SpA, nos comprometemos de manera absoluta a proteger la privacidad y el tratamiento seguro de los datos personales de nuestros usuarios, en estricto cumplimiento de la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley Nº 21.719 y estándares internacionales de ciberseguridad (GDPR en lo que resulte aplicable).

1. Datos Personales Recopilados

Podremos recopilar las siguientes categorías de información proporcionadas de forma libre y voluntaria por el usuario:

  • Datos de Identificación: Nombre completo, RUN/RUT.

  • Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número telefónico.

  • Datos Transaccionales: Historial de compras, montos, comprobantes de pago asociados a órdenes (los datos sensibles de tarjetas bancarias son procesados directamente por Flow.cl y jamás son almacenados en nuestros servidores).

  • Datos Técnicos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, cookies y registros de actividad orientados exclusivamente a la prevención de fraudes informáticos.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades legítimas:

  • Procesar de forma íntegra las órdenes de compra y emitir los documentos tributarios correspondientes.

  • Enviar los comprobantes de compra, números de pedido y los enlaces de descarga digital al correo electrónico del cliente.

  • Gestionar la participación en las campañas accesorias de fidelización y notificar los resultados a los usuarios seleccionados.

  • Cumplir con obligaciones de índole tributaria, legal y contable ante los organismos fiscalizadores de la República de Chile.

  • Prevenir accesos no autorizados, fraudes o ataques informáticos a la plataforma.

  • Nota: Verqon Group SpA no vende, comercializa ni cede bases de datos personales a terceros con fines publicitarios o de marketing externo.

3. Seguridad de la Información y Retención

  1. Implementamos medidas técnicas, organizativas y físicas robustas, incluyendo cifrado de datos mediante protocolos SSL/HTTPS y restricciones de acceso a bases de datos, para resguardar la información ante pérdida, alteración o filtración indebida.

  2. Los datos de transacciones y registros fiscales serán conservados por los plazos exigidos por la legislación tributaria chilena (mínimo 6 años), tras lo cual serán anonimizados o eliminados de forma segura.

4. Derechos del Titular (ARCO)

Conforme a la normativa vigente, el usuario titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

  • Acceso: Conocer qué datos específicos tratamos en nuestros registros.

  • Rectificación: Modificar datos erróneos o desactualizados.

  • Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivaron su recolección.

  • Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos para fines específicos no esenciales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá remitir una solicitud formal al correo electrónico oficial de contacto de la empresa, acreditando debidamente su identidad.