Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

Empresa Operadora: Verqon Group SpA

RUT: 76.865.186-8

El presente instrumento regula integralmente el acceso, navegación, uso del sitio web y la adquisición de productos digitales comercializados por Verqon Group SpA. Su aceptación electrónica mediante el check-in o confirmación de compra constituye una manifestación expresa, libre e informada de voluntad, produciendo todos los efectos jurídicos reconocidos por la legislación de la República de Chile, en especial la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley Nº 19.799 sobre Documentos Electrónicos, el Código Civil, el Código de Comercio y la Ley Nº 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales.

I. MARCO NORMATIVO Y LIBERTAD DE EMPRENDIMIENTO

La actividad desarrollada por Verqon Group SpA se enmarca estrictamente en el ejercicio legítimo de la libertad de emprendimiento y contratación consagrada en el artículo 19 Nº 21 de la Constitución Política de la República de Chile, rigiéndose por los principios de la buena fe objetiva y la autonomía de la voluntad.

II. NATURALEZA JURÍDICA DE LA OPERACIÓN Y PRODUCTOS

  1. Objeto Principal: La transacción comercial principal consiste en la compraventa de bienes incorporales y digitales (tales como colecciones de ilustraciones digitales en alta definición y planimetrías) provistos con un valor económico autónomo, determinado conforme a criterios de mercado, exclusividad y diseño.

  2. Entrega del Producto Digital: Una vez verificado y aprobado el pago a través de la pasarela autorizada, los productos adquiridos quedarán disponibles para su descarga inmediata mediante un enlace electrónico remitido al correo electrónico registrado por el usuario, adjuntando su respectiva boleta o comprobante electrónico y el número de pedido único. El enlace de descarga se mantendrá activo por un plazo prudente de seguridad.

III. EXCLUSIÓN EXPRESA DE JUEGOS DE AZAR

  1. La adquisición de los productos digitales descritos en este sitio no constituye, en caso alguno, participación en rifas, sorteos, loterías, concursos públicos ni juegos de azar regulados por legislación especial o fiscalización de la Polla Chilena de Beneficencia o Lotería de Concepción.

  2. El cliente adquiere exclusivamente un bien digital de consumo (ilustración HD). Cualquier interpretación jurídica deberá ajustarse estrictamente al principio de primacía de la realidad contractual y económica.

IV. CAMPAÑAS DE FIDELIZACIÓN COMERCIAL Y POZO EVOLUTIVO

  1. Como un beneficio accesorio y temporal destinado a premiar la preferencia de nuestros clientes, Verqon Group SpA podrá implementar campañas promocionales de fidelización comercial, las cuales contemplan la asignación de regalos adicionales (bienes muebles o montos equivalentes) entre aquellos usuarios que hayan efectuado compras válidamente registradas.

  2. Mecanismo Tecnológico de Asignación: La asignación eventual de los regalos asociados a las metas del "Pozo Evolutivo" se efectuará mediante un sistema automatizado interno bajo parámetros tecnológicos objetivos aplicados sobre la base de datos de transacciones completadas.

  3. Inalterabilidad de Fechas y Fuerza Mayor: Las fechas estimadas para el desarrollo y cierre de las campañas se informarán oportunamente. Éstas no podrán modificarse unilateralmente, salvo ocurrencia de fuerza mayor o caso fortuito conforme al artículo 45 del Código Civil (catástrofes naturales, fallas críticas de infraestructura tecnológica externa o mandatos de autoridad).

  4. La entrega de regalos constituye una liberalidad comercial accesoria y condicionada, por lo que el cliente no podrá exigir judicialmente la entrega de un regalo distinto al producto principal adquirido, limitándose la responsabilidad patrimonial de la empresa al monto efectivamente pagado por el bien digital.

V. POLÍTICA DE PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO

  1. Precios: Todos los precios exhibidos en el sitio web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Las transacciones se regirán por los precios vigentes al momento de la validación del pedido.

  2. Medios de Pago Autorizados: Las compras se ejecutarán única y exclusivamente a través de la pasarela oficial Flow.cl, admitiendo tarjetas de crédito, débito (Redcompra), tarjetas de prepago (Mach, Tenpo, entre otras) habilitadas para comercio electrónico en Chile.

  3. La pasarela de pago es operada por un proveedor externo e independiente de Verqon Group SpA, por lo que la continuidad y seguridad operativa de los botones de pago son responsabilidad directa de dicha entidad proveedora.

VI. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DERECHO A RETRACTO

  1. Productos Digitales: De conformidad con el artículo 3° bis letra b) inciso 3° de la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y tratándose de bienes digitales cuya ejecución y descarga se consideran realizadas de forma inmediata tras la confirmación de la pasarela de pago, no aplica el derecho a retracto ni se realizarán devoluciones o reembolsos de dinero por arrepentimiento o causas ajenas a fallas técnicas atribuibles exclusivamente al sitio web.

  2. En caso de problemas justificados de acceso al enlace de descarga o errores en la emisión del número de pedido, el usuario deberá reportarlo dentro de las 48 horas siguientes al canal de soporte oficial, procediéndose a la habilitación manual de la descarga.